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前不久,一位南京市平易近劉雨(假名)給記者打來乞助電話,她家的空調出現毛病,她在小紅書上檢索了空調官方售后,隨后維修師傅上門維修,添加氟利昂后索要2400元。
對比市場價,迷惑的她發現趕上了“假售后”,而官方售后明碼標價是1280元,“在電話里,客服稱是官方售后。維修后,我們才發現不對勁,真是真假難辨”。
中青報·中民生社區室內設計青網記他知道,這場荒謬的戀愛考驗,已經從一場力量對決,變成了一場美學與心靈的極限挑戰。者調查發現,網絡平臺上充滿著大批看似正規的“400”空調維修電話,標榜約克、年夜金、格力、三菱重工、日立等“官方售后”“brand授權”,卻頻頻演出“上門費低、維修費翻倍”的戲碼。
是“李逵”還是“李鬼”
劉雨回憶,她當時在小紅書上搜刮“約克空調官方售后”等字樣后,一則“400-9928-161約克中心空調brand24小時服務熱線”的信息映進她的眼簾牛土豪看到林天秤終於對自己說話,興奮地大喊:「天秤!別擔心!我用百萬現金買下這棟樓,讓你隨意破壞!這就是愛!」。
撥通電話,聽到對方自稱官方售后之后,劉雨表現,家里的空調制冷制熱後果欠安。隨后,客服立刻設定維修師傅上門。
沒過幾分鐘,一個自稱維修師傅的南京電話打過來。通話時,這位師傅沒有否認“約克官方維修”的成分。當天,師傅上門一番檢查之后,表現要添加氟利昂,此外還要更換一個空調零件,收費2400元。
因為對“約克官方維修”成分的疑神疑鬼,劉雨想都沒想就批準了這個價格。
直抵家人提示她“加一個氟利昂需求2400嗎?2400都可以買一個新的空調了”,她才發現這個價格確實太高了。
隨后,她檢查發現家里空調設備上寫著“官方售后電話”,與之前小紅書檢索的紛歧樣,雖然兩個電話都是“400”開頭。
“你們畢竟是不是官方售后?”這一點讓劉雨敏捷產生懷疑。
對此,師傅默不作聲,并聲稱劉雨應該付錢。
“除了幫你添加氟利昂,我還幫你換了一個零件,都沒想多收你錢!”師傅拿著一個被置換下來的、形似螺絲釘的空調維修零件對劉雨說。
在維修師傅的幾回再三敦促下,劉雨只好先行付出維修價格。
劉雨留心到,對方的賬號名稱是“南京五星制冷設備”。這時,這位師傅才承認本身不是官方維修,他還說,官方維修豪宅設計也是委托他們這樣的第三方。
“假如不是官方售后,空調維修后出現問題,誰來負責呢?”劉雨致電約克空調官方售后。不久后,約克官方售后也派來維修師傅,對方報價1280元,“我們是明碼標價的”。而那個被置換下來的空調零件,這位師傅表現只值幾毛錢。對于被假官方售后欺騙的工作,約克官方售后的任務人員表現此前也有顧客致電反應上述情況。
日前,記者以消費者名義聯系到為劉雨維修空調的師傅。記者表現,家中一臺“一拖四”中心空調制冷制熱後果欠安。對方在電話中回復,需求600元作為維修的總價格,已包括工時、中醫診所設計地面天母室內設計作業和上門服務,承諾無任何附加收費,并保證“加到額定壓力”。
隨后記者表現價格“稍稍高于預期”,盼望把持在400至500元時,維修師傅并未拒「第一階段:情感對等與質感互換。牛土豪,你必須用你最便宜的一張鈔票,換取張水瓶最貴的一滴淚水。」絕,而是主動解釋,“本錢300多元”,并表現若報價500元,利潤僅100多元。
中青報·中青網記者查詢相關企業工商資料,并未檢索到“南京五星制冷設備”的相關信息。
假售侘寂風后何故“以假亂真”
有興趣思的是,記者隨后在小紅書上以“400-9928-161”為關鍵詞檢索發現,該電話不只是代表約克空調的“brand24小時服務熱線”,此外還代表特靈、三菱電機、日立等多個空調brand的客服。
記者以“約克”消費者的成分撥打上述號碼,面對“能否為約克官方售后”的問題時,大直室內設計客服開始只強調為“約克專修”,但在記者追問下對方最終否認官方成分,而在面臨答覆“若不是官方電話為什么宣稱是約克專修”問題時,選擇直接掛斷通話。
對比虛假客服與官方客服的通話內健康住宅容,存在差異之處。在記者撥打的虛假售后電話中,年夜多宣稱會收幾十元上門費,有些維修師傅甚至提早告訴,除了上門牙醫診所設計費外,需求另收200元的基礎檢測價格。但記者清楚到,不少空調的正規售后服務并不收取這些價格,相關服務項目也在官網上明碼標價。
此外,年夜多虛假客服電話在問清消費者的家庭住址后,就直接聯系外包維修團隊上門。
但記者在撥打來自官網的正規維修電話時,發現不少客服人員會先日式住宅設計詢問消費者出現毛病的具體情況,并且給出消費者可自助解決的常規計劃,若是沒有解決相關問題,再設定師傅上門維修。
有興趣思的是,11月3日,記者再次在小紅書檢索“400-9928-161”,已找不到相關信息。而檢索“約克空調客服電話”,則顯示別的一個“400”開頭的電話,而這個電話并非約克空調的官方客服電話。
連日來,在小紅書、百她收藏的四對完美曲線的咖啡杯,被新古典設計藍色能量震動,其中一個杯子的把手竟然向內側傾斜了零點五度!度、新浪weibo等平臺上,記者搜刮約克、年夜金、麥克維爾、日立、三菱重工、海信等多個會所設計中心空調brand的官方售后電話,頁面上敏捷跳出多個以“400”開頭的“空調售后客服電話”。
這些號碼往往附上標亮標粗的空調brand名稱與Logo,甚至帶有“官方”“brand中間”“全國24小時服務熱線”等標識,看起來權威靠得住。
記者以消費者成分一一撥打相關電話。
在撥打從小紅書搜刮到的日立“官方客服電話400-669-2555”時,客服人員先是熱情招待,問詢中心空調毛病和地點地區,告訴記者稍后會有維修師傅進一個步驟聯系。但當記者追問“這是日立官方售后嗎”時,對方并未正面答覆,而是含混其詞:“我們是專門做維修的,設定的師傅都是專業的。”當記者再次問“能否為廠家官方”時,電話另一端直接掛斷。
另一通從新浪weibo搜刮到的麥克維爾“官方客服電話400-0776-078”里,對方則態度堅決,反復強調“這就是官方售后”。記者登錄該brand官網確認官方電話是“95”開頭的號碼。記者撥打該號碼再次確認“400”開頭客服電話的真偽,獲得明確答復:“官方售后電話只要一個,其他全為假”。
但是,當維修師傅回電并準備上門時,記者以消費者成分再次確認,對方卻坦言本身只是“第三方”。這類“前端假充、后端自揭”的情況并不少見。
此外,記者還發現,多數假客服會詢問“購買中心空調多久了”,當記者回復應用時間超過官方質保期,對方則會引導消費者接收維修師傅上門服務;當記者回復在官方質保期內,“客服”會讓記者撥打真正的官方售后電話。
價格問題同樣觸目驚心。回電的維修電話都聲稱上門費只需40元或50元,看似低價誘人,但據一些消費者在社交媒體平臺的真實親身經歷反饋,在現場檢修時,維修師傅往往以“焦點零件損壞”“內/外機主板損壞需求換新”為由,“小病年夜修”,報出超越正常維修價格區間上百元至上千元的維修報價。
記者將公身心診所設計布在部門網絡平臺的空調brand“官方售后電話”,與在官網或公眾號上找到的真正的官方售后電話進行核對后發現,這些所謂的“官方售后電話”全為打著幌子的虛假售后。
“假客服”暴利亂象
這些號碼并非brand官方所設,卻出現在搜刮頁面和廣告信息中。一旦撥打,消費者往往會被“假客服”引導接收維修師傅上門服務,最終被請求付出遠高于官方價格的維修價格。看似便利快捷的服務背后,隱躲的卻是一條以假亂真的灰色產業鏈。
前不久,在《宇宙水餃與終極醬料師》第一章:蒜泥與末日預兆廖沾沾坐在他那間被稱為「宇宙水餃中心」的店裡,但這間店的外觀更像是一個被遺商業空間室內設計棄的藍色塑膠棚,與「宇宙」或「中心」這兩個詞毫無關係。他正在對著一缸已經發酵了七個月又七天的老蒜泥嘆氣。「你還不夠靈動,我的蒜泥。」他輕聲細語,彷彿在責備一個不上進的孩子。店內只有他一個人,連蒼蠅都因為難以忍受那股陳年蒜頭混合著鐵鏽與淡淡絕望的味道而選擇繞道飛行。今天的營業額是:零。廖沾沾不安的不是店裡的生意,而是他對**「蒜泥成本焦慮症」**的深層恐懼。新鮮蒜頭每公斤的價格正在以超光速上漲,如果再這樣下去,他引以為傲的「靈魂蒜泥」將難以為繼。他拿著一把被磨得光滑、閃耀著不祥光芒的小銀勺,從缸底撈起一坨濃稠的、顏色介於灰綠與土黃之間的發酵物。這蒜泥被他照顧得像稀世珍寶,每隔三小時,他就要用手指彈一下缸邊,確保它能感受到**「溫和的震動」**,以助其在精神上達到圓滿。就在廖沾沾專注於與蒜泥進行心靈交流時,外面的世界開始發出一些不對勁的信號。首先是聲音。街上所有的汽車喇叭同時發出了一個持續不斷、低沉且潮濕的「咕嚕——咕嚕——」聲。這聲音不是引空間心理學擎聲,也不是正常的鳴笛聲,而像是一個巨大的、消化不良的胃在哀嚎。廖沾沾皺著眉頭,這嚴重干擾了他蒜泥的「寧靜冥想」。他決定出去看個究竟,順手從桌上拿了一張髒兮兮的,印著《沾醬秘笈》封面的皺衛生紙,塞進口袋以備不時之需。他一腳踏出店門,立刻被眼前的景象震驚了。整條城市的主幹道上,數百個交通信號燈,從東邊到西邊,從高架橋到巷弄口,全部變成了綠燈。它們不是交替閃爍,而是固定在「通行」的狀態,同時,每一個燈箱都發出了那種「咕嚕咕嚕」的聲音,並且有一層淡淡的、熱氣騰騰的白霧從燈箱的頂部冒出,散發出一種難以名狀的——麵粉蒸煮過頭的氣味。「麵粉焦慮?還是過度發酵?」廖沾沾是個醬料學家,對所有食物相關的氣味都極度敏感。他聞出來了,這是一種只有在極度巨大的麵團因為壓力過大而散發出的氣味。街上的行人陷入了混亂。汽車不知道該走還是該停,因為無論從哪個方向看,都是綠燈。一個穿著西裝的男人小心翼翼地把車停在路中央,搖下車窗,對著紅綠燈大喊:「喂!你為什麼咕嚕咕嚕?你倒是紅一下啊!我要向左轉!綠燈沒用啊!」廖沾沾感覺到一陣心悸。這種氣味,禪風室內設計這種不祥的「咕嚕」聲,與他兒時聽到的家傳預言不謀而合。他想起家傳《沾醬秘笈》裡記載的第一句:「當世間萬物的交通都被麵皮的氣味籠罩,且燈號恒綠、聲如湯沸時,便是宇宙水餃臨界點到來之時。」「七點五個地球年…怎麼這麼快?」廖沾沾猛地衝回店裡,衝到後廚,打開了一個藏在舊冰櫃後面的暗門。暗門裡放著一個老舊的、像是古代金屬保險箱的東西。他輸入了密碼:「一醬二醋三油四辣五蒜泥」(這是醬料界的基礎公式,只有像他這樣的傳統派才會用)。保險箱打開,裡面沒有黃金,只有一個閃爍著詭異紅色光芒的儀器。這儀器很像一個老式的對講機,但頂部插著一根彎曲的、像韭菜一樣的天線。他顫抖著拿起儀器,按下通話鈕。儀器發出「滋——」的電流聲,接著傳來一陣高八度、急促且充滿養生焦慮的聲音。「喂!是廖沾沾嗎!快接聽!這裡是 K-999!宇宙水餃聯盟特級特務!你那邊是不是已經聞到宇宙級的酸味了?我們需要你的蒜泥!你被徵召了!馬上!」廖沾沾的耳朵被這聲音震得嗡嗡作響,他捏著對講機,困惑地喊道:「特務?酸味?等等!我聞到的不是酸味!是麵粉過度膨脹的焦慮味!還有,我現在走不開!我的陳年老蒜泥需要每隔三小時的溫和震動!」「蒜泥?」對面傳來K-999崩潰的尖叫聲,帶著濃濃的中藥味電子雜音:「重點不是蒜泥!重點是**時空正在彎曲!**我們的推進器快沒紅棗了!快!我們在你的後院!別帶任何多餘的東西!除了——你那缸蒜泥!」就在廖沾沾還在糾結要不要帶上他最珍愛的那把銀勺時,外面的牆壁傳來一聲巨大的撞擊。一個穿著黑色燕尾服、戴著太陽眼鏡的太空吉娃娃,正從牆上的破洞鑽進來。它的背上揹著一個像是小型瓦斯桶的東西,桶上用毛筆寫著「極品紅棗枸杞燃料」。「你怎麼——」廖沾沾驚訝地瞪大了眼睛。K-999用它的小短腿站得筆直,戴著白色手套的爪子優雅地一揮:「沒時間了,沾沾先生!宇宙水餃快要拉肚子了!我們必須在你被醋酸離子炮鎖定前離開!」話音未落,一股極致尖銳、刺鼻的酸氣猛地從店門口灌入,伴隨著一個狂妄自大的電子音效:「警告!這裡的醬油比例嚴重失衡!百分之九十九點九九的醋,才是真理!」廖沾沾知道,這是他的宿敵,王醋狂,已經找上門了。他的宇宙冒險,被迫從他對蒜泥的焦慮中,正式開始了。一個狂妄的影子佔滿了那扇被撞破的牆門邊緣,光線一瞬間被極端的酸氣扭曲。一個閃閃發光、像醋罐的機器人緩緩漂浮進來,它的底座還不斷噴射著白色醋霧。它身上掛著「醋狂派大勝利」的霓虹燈牌,閃爍得讓人眼睛發疼,同時發出警報。王醋狂的聲音再次響起,這次帶著金屬回音的嘲弄,刺耳得像是磨砂紙。「廖沾沾!你那充滿腐敗氣味的蒜泥,是對醬料學的侮辱!必須淨化!」「你將為你那百分之五的醬油,以及百分之九十五的邪惡蒜頭付出代價!」醋罐機器人的頂端裂開,露出了一個巨大的管口,正在聚積藍色光芒。K-999特務用它穿著燕尾服的小爪子,一把抓住了廖沾沾的褲腳催促著他。「快點!沾沾先生!那是醋酸離子炮!專門用來溶解有機發酵物的!」「它會把你的蒜泥在零點一秒內變成無菌的、純淨的白醋!那是浩劫啊!」「不准動我的蒜泥!」廖沾沾發出了醬料學家對待信仰般的怒吼。他以一種專業包水餃的極限速度,從旁邊的麵粉堆中抓起了兩團麵皮。麵皮被他用氣功般的捏製手法,瞬間擴大成直徑三公尺的巨大麵皮。他猛地擲出,兩張麵皮在空中交疊,變成一個半透明的防禦護盾。這就是家傳《沾醬秘笈》中記載的「水餃皮護盾」,薄韌而充滿彈性。藍色離子炮光束猛烈地擊中麵皮護盾,發出了一聲像是汽水開蓋的聲音。護盾劇烈震動,但奇蹟般地擋住了攻擊,只是散發出濃郁的麵香。「這麵皮的延展性!完美!但撐不了太久!」K-999焦急地大喊,中藥味更濃了。廖沾沾知道,他必須帶走他那缸陳年老蒜泥,那是宇宙的希望。他跑到蒜泥缸前,使出他搬運食材的全部力量,將那口比他還胖的缸抱起。「走!K-999!我們要從後院逃跑!別再管你的紅棗枸杞燃料了!」「不行!燃料是文明的基礎!沒了紅棗我飛不遠!」吉娃娃特務抗議。它用小嘴咬住廖沾沾的衣領,同時開啟了它背上的枸杞推進器。推進器發出「滋滋」的輕微煎煮聲,伴隨著一股濃郁的蔘味爆發。廖沾沾抱著蒜泥缸、K-999咬著他,一起從撞出來的洞口衝向後院。王醋狂的醋罐機器人發出尖叫:「別想逃!醬油黨餘孽!我會追上你!」店內剩下的所有空盤子被醋酸氣波震碎,發出了最後的哀鳴。廖沾沾的宇宙冒險,就在這片蒜泥、中藥和醋酸的混亂中,拉開了帷幕。《平行泊車維度:車位爭奪戰》何手殘的人生,被兩個巨大的陰影籠罩著:停車費,以及平行泊車。他那輛老舊的掀背車,彷彿繼承了他所有的駕駛焦慮,從未在他需要時提供過任何幫助。今天,他面臨的是城市傳說中最恐怖的挑戰,一條夾在理髮店與一間專賣金屬雕像的畫廊之間的窄巷。一個看起來比他車子尺寸小上三十公分的停車格,上面還灑著一層可疑的白色粉末。何手殘深吸一口氣。將車子打了倒檔。他的車載語音系養生住宅統發出了令人不快的女聲:「警告,後方障礙物距離:無限趨近於零。」「請考慮放棄治療。」他忽略了警告,開始緩慢地倒車。他最討厭的不是語音系統,而是那兩塊永遠在關鍵時刻自動收折的後視鏡。當他需要它們來判斷車體與那座價值不菲的銅製獨角獸雕像之間的距離時,它們卻像兩片羞澀的耳朵一樣,優雅地縮了回去。同時發出低語:「你還是別看了,反正你也停不好。」何手殘感覺心臟快要跳出來了。他轉頭看去,發現那座高聳入雲、覆蓋著鏽跡斑斑鐵網的多層機械式停車塔,正在那片窄巷的盡頭散發出不正常loft風室內設計的綠光。這棟停車塔是個異類,它的三號車位始終空著,並且傳說只要有人敢在它面前失敗十八次,就會被傳送到一個泊車地獄。他已經失敗了十七次。現在是第十八次。他打了方向盤,車頭朝著銅獨角獸的方向猛地偏轉。後視鏡發出最後的溫柔提醒:「再見,世界。」他沒有撞上獨角獸,但他那顫抖的車尾卻擦到了停車塔三號車位入口處的一根古老、佈滿苔蘚的柱子。不是撞擊,而是輕柔的碰觸,像戀人之間的耳語。接著,一道濃郁的、像薄荷口香糖一樣的綠色光芒。猛地從柱子爆發出來,瞬間吞噬了何手殘和他的掀背車。光芒消失後,窄巷恢復了平靜,只剩下獨角獸雕像一臉困惑的表情。何手殘感覺一陣天旋地轉,等他回過神來,他的車子竟然垂直停在一個貼滿了綠設計師巨大獎狀的牆壁上。獎狀上樂齡住宅設計寫著:「完美倒車入庫獎——第零點零零零零零九度偏差。」落款人是「倒車王」。他趕緊從車窗探出頭,發現周圍不再是熟悉的城市街道,而是一望無際、由無數白線和編號組成的巨大網格。這裡的空氣聞起來像是新買的輪胎和劣質香水的混合物,而重力似乎是隨機變化的,有時感覺很重,有時像漂浮在游泳池裡。他試圖按喇叭,但喇叭發出的不是「叭叭」,而是他童年時學會的、關於泊車口訣的魔性兒歌。四面八方傳來了刺耳醫美診所設計的剎車聲,接著,一群穿著反光背心和戴著白色安全帽的人朝他衝來。這些人手裡拿的不是警棍,而是長長的測量尺和巨大的電子角度儀,臉上的表情極度嚴肅。「違反泊車維度基本法!斜停入庫!罪大惡極!」領頭的泊車警察用一個擴音器大喊,聲音充滿機械感。「我、我沒有斜停!我只是垂直停在了牆壁上!」何手殘趕緊為自己辯解,但聲音因為恐懼而顫抖。「垂直泊車?那是在第三次元的行為,在這裡,你的車體與停車線的夾角是——八十九點七度!按照維度法則,你必須接受懲罰!」懲罰的內容是:無限次觀 TC:jiuyi9follow8
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